De Kracht van Word of Mouth

Haal meer uit je tevreden klanten met referral marketing

Praten tevreden klanten over jullie geweldige bedrijf? In veel gevallen niet. Zonde! Word of mouth is een van de meest krachtige en effectiefste marketingstrategieën. 83% van de tevreden klanten, is na een positieve ervaring bereid om actief op te treden als ambassadeur voor een organisatie. Desondanks, doet slechts 29% van die klanten aan word of mouth. De hoogste tijd om daar iets aan te doen. Mensen vinden het namelijk geweldig om aanbevelingen te doen. Is het niet om anderen te helpen, dan doen ze het wel omdat er zelf beter van worden; ze lijken namelijk slimmer, loyaal en baanbrekende. Ook ontvangen ze via een referral marketing programma een eerlijke beloning. Aan jullie slechts de taak om dit allemaal mogelijk te maken. Dat is nu wel erg laagdrempelig via Member Get Member.

De Kracht van Word of Mouth

Mensen communiceren bijna de hele dag door. Over van alles, ook over producten, diensten, merken en bedrijven. In dit huidige digitale tijdperk, heeft het delen van informatie zelfs een hoogtepunt bereikt. Dit zorgt er dan ook voor dat het oeroude word of mouth marketing een van meest effectieve marketingmethoden is geworden. Aanbevelingen van anderen wegen namelijk erg zwaar en worden gezien als een van de meest betrouwbare bronnen van informatie. 92% van de consumenten gaat af op aanbevelingen van vrienden en voor 74% van de mensen is word of mouth doorslaggevend bij een aankoopbeslissingen.

Merkambassadeurs

Aanbevelingen via Word of Mouth

Tevreden klanten kunnen met behulp van een referral programma geactiveerd worden tot ambassadeurs voor jullie bedrijf. Zij zijn in staat om gekwalificeerde leads te werven, nieuwe klanten aan te trekken en herhaalopdrachten te krijgen. De boodschap die je wilt uitdragen wordt geloofwaardig gemaakt door de actieve merkambassadeur. Als men vertrouwen heeft in de merkambassadeur, zullen ze ook vertrouwen hebben in jullie organisatie. Word of mouth is gebaseerd op het feit dat mensen vertrouwen hebben in vrienden en familie die een product, dienst, merk of bedrijf aanprijzen.

Referral via word of mouth

Referral marketing programma’s geven bestaande klanten de extra motivatie om jullie product, dienst of bedrijf aan te bevelen. De fijne beloning die actieve ambassadeurs via een referral programma ontvangen, is een goede herinnering om hun enthousiasme over jullie organisatie actief te delen. Het stimuleren van aanbevelingen als marketingstrategie loont. Het inzetten van ambassadeurs is een van de effectiefste en goedkoopste vormen van marketing. De leads en klanten zijn vaak van hoge kwaliteit en bovendien blijven ze vaak langer klant. Ook de huidige klanten houden er een goed gevoel aan over, aangezien de beloning als een blijk van waardering wordt ervaren.

Ben je benieuwd hoe je Word of Mouth marketing voor jouw organisatie kan inzetten?

Ervaar het zelf

Meld je nu eenvoudig aan voor onze crahscourse of neem hieronder contact op.

Schrijf je nu in voor onze Crashcourse

Wil je meer weten? Lees onze whitepaper over referral marketing binnen de telecom industrie