Word of mouth: De beste manier van adverteren

Haal meer uit je tevreden klanten met referral marketing

Je prijst jezelf gelukkig met een hoge klanttevredenheid. Logisch natuurlijk, klanten die tevreden zijn, zijn loyaal en dragen duurzaam bij aan de omzet. Maar er zit nog veel meer in! Met referral marketing haal je meer uit tevreden klanten.

  • Anderzorg
  • Ben
  • Mobiel.nl

Waarom uitbesteden?

  • Uitstekende conversiecijfers
  • Continue doorontwikkeling
  • Mobile first, all devices
  • Tracking en uitbetaling
  • Klantenservice
  • Adblocker proof
  • Goedkoper dan Adwords
Referral Marketing

Wat is referral marketing?

Referral marketing activeert tevreden klanten om als ambassadeurs voor jou of jouw organisatie op te treden. Door ambassadeurs gericht te informeren, promoten en belonen, is de kans groter dat ze jouw producten en diensten aanprijzen en een goed woordje voor je doen.

Voor wie is het?

Aanbevelingen van vrienden en familie tellen heel zwaar, deze bron van informatie wordt als de meest betrouwbare gezien. Ze besteden zelfs twee keer zoveel aandacht aan aanbevelingen van mensen die dicht bij hen staan en 92% heeft ook echt vertrouwen in deze aanbeveling. Natuurlijk kan iedereen aanbevelingen en recensies op internet vinden, maar de aanbeveling van iemand die je vertrouwt is veel meer waard. Slechts 37% van de consumenten vertrouwt op de recensies die gevonden zijn via zoekmachines en slechts 24% heeft vertrouwen in online banners. Tevreden klanten zijn daarom de perfect manier om nieuwe klanten en herhaalopdrachten aan te trekken. Bovendien doe je op deze manier meteen iets extra’s voor bestaande klanten.

Door unieke inspanningen kunnen we samen met MGMco het netwerk van onze tevreden Mobiel.nl-klanten activeren

Wouter
Websend BV (mobiel.nl)

Referral Marketing

Wat is het resultaat van referral marketing?

Referred klanten zorgen voor een hogere winstmarge van 25%. De kans is aanzienlijk groter dat ze klant blijven of een herhaalde aankoop doen. De kans dat deze klanten vertrekken is ook nog eens 18% kleiner, dan klanten die een dienst of product afnemen zonder aanbeveling via referral marketing. Kortom de customer lifetime value is een stuk groter van deze klanten.

Delen = vermenigvuldigen

In de huidige samenleving delen mensen alles al, vooral als ze een geweldige ervaring hebben gehad. Of dit nu persoonlijk tegen een groep vrienden is of uitgebreid op social media, delen zullen ze. Maak daar gebruik van! Het enige dat jij hoeft te doen is uitzonderlijke klantenservice en fantastische producten bieden – dit zal natuurlijk al het geval zijn – en de mond tot mond marketing doet de rest! Bedrijven die gebruik maken van online referral marketing halen groot voordeel uit het feit dat berichten via email en social media zich razendsnel kunnen verspreiden.

Waarom referral marketing?

Op het moment dat je tevreden klanten hebt, zal succes via mond tot mond reclame vanzelf volgen. Een referral marketing programma geeft deze tevreden klanten het gevoel dat ze bij een exclusieve club horen. De goede diensten en producten gaan nu gepaard met een fijne beloning. Dit zal jullie tevreden klanten veranderen in actieve ambassadeurs voor jullie product of dienst. Kortom, referral marketing is voor ieder transparant bedrijf, de marketing oplossing die het verschil kan maken.

Ervaar het zelf

Interesse in de kracht van word of mouth? Vraag nu een vrijblijvende demo aan:

Boek een demo

Wil je meer weten? Lees onze whitepaper over referral marketing binnen de telecom industrie