Succesfactoren van Member get Member

Referral marketing is in Amerika één van de snelst groeiende marketingmethodes. Logisch als je de succesvolle cases van Über, Airbnb en Dropbox bekijkt.

Dit zijn uiteraard mooie voorbeelden van ondernemingen die in de laatste jaren de huidige klanten gebruiken om nieuwe klanten te werven, maar ook een aantal jaren terug groeiden er grote merken als Gmail en Hotmail hard via een member-get-member programma. We noemen een aantal succesfactoren:

• Een ‘New-to-the-world‘ product. Een goed product dat door nieuwe gebruikers ontdekt werd, waardoor het door enthousiasme gretig werd gedeeld.
• Een simpel systeem. In één oogopslag te snappen en in één scherm uit te voeren.
• Commitment: iets wat continu veel aandacht krijgt, wordt uiteindelijk beloont. Referral marketing werd dus bewust intensief gepromoot in de customer journey.

De eerste succesfactor heb je niet volledig zelf in de hand, maar de laatste twee wel. Maak het jezelf vooral simpel. Laat je niet tegenhouden door Adblockers en ga voor ‘mobile first’. Delen doen je klanten eerst en vooral via mobiel.

Je klanten delen veel via mobiel, maak hier dan ook gebruik van!

Dit betekent vaak dat ook hun vrienden op je mobiele website terecht komen voor hun aankoop. Die moet dus volledig geoptimaliseerd zijn, anders schrik je de paginabezoeker af. De conversie van mobiel zal altijd lager liggen dan op desktop.

Dan commitment. Merken die volledig inzetten op een member-get-member campagne, kunnen tot 25% van hun nieuwe klanten uit deze campagne krijgen.

Dit betekent wel dat je actief contact houdt met je klanten. Het liefst op verschillende plaatsen in de customer journey. Wij hebben daar widgets voor. Widgets zijn kleine stukjes code die ervoor zorgen dat er op de juiste plek in in website relevante verwijzingen zijn opgenomen naar je programma.

Wordt je klant eenmaal promoter van je merk, dan is het natuurlijk zaak hem te blijven stimuleren om zijn enthousiasme te delen. Maak het extra aantrekkelijk door bonussen of verdubbelaars in te zetten. De Member get Member software voorziet al in deze extra’s.

Maar er is meer, veel meer, wat een campagne een doorslaand succes maakt. Meer weten? Plan een demo of neem contact met ons op.