3 tips voor maximale impact van je referral programma

Zo. Je denkt aan het starten van je eigen referral marketing programma voor je online business. Maar wat is nou de belangrijkste factor om je bedrijf de grootste kans op succes te geven?

De belangrijkste succesfactor is:
Zorg dat zoveel mogelijk mensen op de hoogte zijn van je referral programma!

Hoe doe je dat? We hebben de belangrijkste 3 tips hieronder voor je opgesomd.

Tip: Laat een van onze experts met je meedenken over het opstarten van je eigen referral programma. Hier kun je een demo plannen.

Referral marketing draait om aanbevelingen van je bestaande klanten. De truc is dus om zoveel mogelijk klanten te converteren naar ambassadeurs. Dit gaat in een aantal stappen: van bekend raken met het programma tot de uiteindelijke aankoop.

Die funnel ziet er als volgt uit:

Als je meer referrals wilt ontvangen, is het logisch dat je je concentreert op het verhogen van het totale aantal klanten dat in contact komt met je referral programma.

Er zijn drie belangrijke tips voor maximale awareness voor je referral marketing programma:

1. Geef je referral programma een prominente plaats

De meest logische plaats voor je referral programma is de bedankpagina. Na een aankoop toon je hier de mogelijkheid om het enthousiasme te delen met hun vrienden.

Maar er zijn meer mogelijkheden. Denk ook aan de nieuwsbrief, social media posts maar je kan ook iets in de verpakking stoppen. En vergeet ook niet om naast recensies, waar je waarschijnlijk toch al om vraagt, ook te vragen om een aanbeveling! Het simpelweg vragen helpt écht.

Eigenlijk mag je referral marketing programma dus niet te missen zijn. En ook als bestaande klanten al van het bestaan afweten, is het altijd de moeite waard ze nog eventjes te herinneren na een aantal weken!

Maak dan ook een speciale pagina aan voor je referral programma, zoals Tele2 bijvoorbeeld doet met onze software.

De bezoeker is misschien niet geïnteresseerd in je product, maar het is goed mogelijk dat hij een vriend kent die dat wel zou kunnen zijn!

2. Nodig je bestaande klanten actief uit

Wist je dat 83% van je tevreden klanten bereid is om producten en diensten door te verwijzen aan vrienden? Geef ze de kans om dat te doen EN beloon ze daar voor.

Tevreden klanten zijn je beste ambassadeurs. Maak hier gebruik van! Zij hebben al ervaring met je product en kennen waarschijnlijk wel vrienden voor wie een aanbieding interessant kan zijn.

Vraag ze daarom via een e-mailcampagne op je klantenbestand actief of ze mee willen doen aan je referral programma. Benadruk dan wel dat het win-win is. Oftewel, je bestaande klant wordt beloond én zijn vriend wordt beloond in de vorm van een korting.

Maak ook slim gebruik van piekmomenten om zo je klanten extra te motiveren. Denk aan sinterklaas en kerst, om zo je omzet een extra boost te geven.

3. Blijf top of mind met social media

Je weet nooit wanneer een vriend of kennis van jouw klant vraagt om tips of een ​​aanbeveling. Stel de vriend van jouw klant overweegt jouw product. Dan wil je zeker weten dat jouw product het eerste is waar hij aan denkt!

Volgers kunnen af ​​en toe je berichten missen, zorg er dus voor dat je regelmatig post.

We adviseren doorgaans om toch wel één keer per week een post te wijden aan je referral programma. Dit hoef je uiteraard niet iedere keer handmatig te posten. Kijk eens naar MeetEdgar. Met deze tool maak je variabelen van posts en deze worden volgens een schema herhaald.

Conclusie

Maximale impact voor je referral programma doe je dus zo:

1. Geef je referral programma een prominente plaats op je website en in je andere uitingen.
2. Nodig actief je bestaande klanten uit voor je referral actie.
3. Plaats regelmatig berichten over je referral programma op social media om het bij ambassadeurs en volgers top of mind te houden.

Door bovenstaande punten te doen, vergroot je de awareness van je referral marketing programma. Hoe meer tevreden klanten van je referral programma afweten, hoe meer referrals je zult krijgen!